マーケティング 顧客満足度調査は効果があるのか？新リピーターの増やし方
顧客満足度とその調査で見落とされてしまう点今まで、いろいろな業種、企業において、CS（Customer Satisfaction）を上げることがブランディングや企業の成長にとって重要とされてきました。確かに、お客様に満足してもらうことは大切...
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マーケティング 顧客の信頼を得るには、自己アピールは効果なし？
企業は、マーケティングやブランディングなど、収益を伸ばすために必要な戦略を色々と講じていますが、目指す根本的なところは、”顧客との信頼関係を築く”ことです。顧客との信頼関係を構築し、顧客数が増えていくということは、収益の安定化や増益はもちろ...
マーケティング リピーターが増えない？リピーターの獲得でこんな間違いをしていませんか？
リピーターが増えない理由<そもそもターゲティングできていない>（＊ターゲティングとは、自分の提供する商品やサービスを求めるであろうお客様、あるいはマーケット（市場）を絞り込むこと。）そもそもターゲティングができていないと、例えば広告を打つに...
マーケティング お客さんを選ぶとお客さんから選ばれる？
小売店やBtoC（一般客相手）の販売をしている企業は今まで、より多くのお客さんを取り込もうとして、クレーマーや質の悪いお客さんでも、クレームをなんとか丸く収める努力をしていました。大手企業では、クレーム処理の部署やクレーム処理係などの専門職...
マーケティング ブランディングを分かりやすく説明。スルーしがちな最初に決める重要事項
ブランディングは自社の商品やサービスを販売するために、非常に有効な手法です。且つ売り上げを安定させるという理想的な結果ももたらします。ブランディング戦略を意識してやっているかどうかは別として、様々な企業が自社の商品やサービスのブランディング...
マーケティング 企業が成長するように変化を上手く使うブランディングと顧客心理の変遷
こんにちは、室町諭です。今更な話ですが、あなたの会社のデジタル戦略は順調ですか？SNSでアカウントを作ったり、ネットでサイトを作ったりはしている会社は多いとは思いますが、あなたの会社のデジタル戦略は効果的に機能していますか？「導入して、とり...
マーケティング マーケティング戦略の基本的ファクター、ポジショニングの必要性
こんにちは、室町諭です。今回は、マーケティングの基本的な要素となる「ポジショニング」についてお話しします。自社の商品やサービスの「ポジショニング」をどう決めるかにより、その後のマーケティングも違ったものになります。当然、マーケットも変わり、...
マーケティング リサーチの重要性とマーケットについて
こんにちは、室町諭です。今回は、マーケティングをする上で必要なリサーチについてお話しします。本記事では、コピーライティングのリサーチの方法について書きますが、営業やセールス全般に共通することですので、その職業に携わる人は是非参考にしてくださ...