マーケティング、Webマーケティング

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顧客満足度調査は効果があるのか?新リピーターの増やし方

顧客満足度とその調査で見落とされてしまう点   今まで、いろいろな業種、企業において、CS(Customer Satisfaction)を 上げることがブランディングや企業の成長にとって重要とされてきました。   確かに、お客様に満足してもらうことは大切なことではあるのですが、 一回の買い物で、その時満足していただけたとしても、 リピーターになっていただけるとは限りません。   お店であれば、ユーザビリティーなど、 その理由はいろいろ考えられます。   あなたは、店のサービスにはそんなに満足はしていないが、 わざわざ新しい店を探すのは手間に感じて、いつも […]

ブログのアクセスアップのための記事の書き方8ステップ

ネットビジネスや他のビジネスに係わらず、 ブログでの集客を目指している方は多いと思います。 ただブログでの集客は1記事書いたらすぐに人が見に来てくれるというような そんな簡単なわけにはいかないものです。   集客するためには、まず、あなたのブログに訪れてほしい人に、 あなたのブログを見つけてもらう必要があります。   だけど、ブログを始めたばかりでは、キーワード検索しても 検索上位(1ページ目)に記事は載ってこないのが普通です。 5ページ目や6ページ目に載っていても、誰もそんなページの記事までは 見てくれないものです。   ブログで有益なサイトとして認めてもらうた […]

顧客の信頼を得るには、自己アピールより顧客をもっと知ることが必要

企業は、マーケティングやブランディングなど、 収益を伸ばすために必要な戦略を色々と講じていますが、 目指す根本的なところは、”顧客との信頼関係を築く”ことです。   顧客との信頼関係を構築し、顧客数が増えていくということは、 収益の安定化や増益はもちろんのこと、 企業自体の基礎体力になり、企業の価値も上がります。   人間関係においても、相手との信頼関係を築くためには、 相手のことに興味を持ち、相手をより深く理解しようとします。 企業と顧客の関係においても同じことが言えます。 もちろん、あなたが個人事業主やフリーランスでも同じです。     スポンサーリ […]

リピーターが増えない理由とリピーターを増やすアフターフォローの方法

リピーターが増えない理由   <そもそもターゲティングできていない場合>   (*ターゲティングとは、自分の提供する商品やサービスを求めるであろうお客様、 あるいはマーケット(市場)を絞り込むこと。)   そもそもターゲティングができていないと、例えば広告を打つにしても どの顧客層にアプローチしているのかが曖昧になってしまい、 お客様側からしても、本当に自分の求めている商品なのかが分かりにくくなります。   ターゲティングができていないと、リピーターを確保するどころか、 その前の最初のアプローチの段階でつまづいてしまいます。   & […]

お客さんを選ぶとお客さんから選ばれる?

小売店やBtoC(一般客相手)の販売をしている企業は今まで、 より多くのお客さんを取り込もうとして、クレーマーや質の悪いお客さんでも、 クレームをなんとか丸く収める努力をしていました。 大手企業では、クレーム処理の部署やクレーム処理係などの 専門職を設けているところもあります。   もちろん、クレームを言っているお客さんが普通のお客さんで、 明らかに売る側に非がある場合は、 誠実に対応しなければならないのは当然ではありますが、   クレーマーや質の悪いお客さんとはっきり認識できる場合、 そういったお客さんは果たして”お客さん”と呼べるのでしょうか? また、クレーマーまではい […]

ブログで稼ぐ方法。ブログって本当に稼げるの?

ブログの稼ぎ方についてはこちらで説明しています↓ Webライターでたくさんの収入を得る方法 なので、今回は「ブログって本当に稼げるの?」という疑問について お話ししようと思います。   あなたはこれからブログを始めようとしているのでしょうか? それとも、今ブログはしているけれど、思うように収益にはつながらないと 思ってこの記事を見ていただいているのでしょうか?   「ブログは本当に稼げるのか?」 「食っていけるのか?」 今あなたにはそんな疑心暗鬼が生まれているかもしれませんね。   いづれにしても、あなたのブログが日記ブログのようなものであったり、 集客や収益を目 […]

ブログの書き方3。読者が読みやすい記事の形と最後まで読んでもらう方法

スポンサーリンク     今回はブログの書き方の具体的な方法を説明します。 ただ、具体的な方法を知る前に、 最低限のブログを書く前の準備は必要です。   まだ下の2記事を見てもらっていない方は、是非そちらも見てください。 ブログを書く前にしておくことについて説明しました。   ブログを書く前に知っておくべき、ブログを見つけてもらう方法。 →ブログの書き方。投稿してもアクセスがないブログを誰かに見つけてもらう方法 ブログを書く前に決めておくといいこと。 →ブログの書き方2。書きだす前にこれだけは決めておこう!   ブログの書き方3 読者が読みやす […]

ブログの計画的書き方。書きやすくするために最初に決めておくこと

あなたは自分のサイトのアクセスを飛躍的に伸ばしたい。 フォロワー数を圧倒的に増やしたいと願っていますか?   もしそうだとしたら、 残念ながらあなたには祈るしか手段はありません。 あなただけではなく誰もコントロールが出来ないことなのです。   サイトやコンテンツのアクセス数が増え、多くの人に見てもらえたり、 どんなジャンルのコンテンツが大ヒットするかは、 サイトを見る側に委ねられているのであって、 自分ではコントロール出来ません。   もちろん、SEO対策などでアクセス数アップを図ることは出来ますが、 それも100%確実とは言えないのです。   だからと […]

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