BlackFriday
こんにちは。
セールスコピーライターの室町諭です。
今年もブラックフライデーがやってきます。
ところで、みなさんは「ブラックフライデー」をご存知ですか？
この記事は、
「ブラックフライデ―」とは何？ということや、
購買意欲を引き出すその効果とセールスライティングについて書きます。
ブラックフライデーと消費者の購買心理
買い過ぎても得なの？
「ブラックフライデー」とは
米国で毎年11月の第4木曜日に催される
「感謝祭」の翌日の金曜日のこと。
「感謝祭」は祝日なので、
金曜日を休日にして、木金土日と4連休にする会社も多い。
米国では、クリスマス商戦の初日に当たり、大規模なセールが催される。
「ブラック」と言われるのは、商店が軒並み売上が上がり、
「黒字」になることから名付けられたとも、
また、買い物客でごったがえすイメージに由来しているとも言われます。
最近では、日本でもアメリカの習慣に乗っかって、
ブラックフライデーを掲げてセールをしている店や会社を
多く見かけるようになりました。
さて、クリスマスやハロウィーンのように定着するのでしょうか？
商売のチャンスなので、利用しないという手はないです。
低迷している日本の経済を考えたら、
消費が促されるほうがいいに決まっているので、
定着すればいいですね。
ブラックフライデーと消費者の購買心理
買い過ぎても得なの？
「ブラックフライデ―」の効果
さて、「ブラックフライデー」の
お店にもたらす効果って何でしょうか？
それは、「集団心理を利用できる」ということです。
つまり、「みんな買ってる」「安い」
→「私も負けずに買うぞ！」みたいにな心理です。
人は社会的な動物で、いつも何かの集団に属したがります。
つまりここでは、「セールで買って得した」というグループです。
「自分も同じように得したい」という心理が働きます。
以前のブラックフライデーに、テレビを見ていると、
ショッピングモールに来ているお客さんに
インタビューしていたのですが…。
その人は最初の目的は
お買い得になっている目玉商品を買いに来たそうです。
その目玉商品を買った後、ごったがえす売り場をうろうろ見ているうちに、
いいフライパンがあったのでそれも買ってしまったそうです。
だけど、そのフライパンは
ワゴンに積み上げて売ってはいましたが、
セールにはなっていない定価で売っている商品なのです。
テレビを見ていると、そのフライパンは定価にもかかわらず、
どんどん売れていました。
「みんな買っているから、私も買う」
みたいな集団心理が購買意欲をかきたたせ、
セールでない商品まで、
「今買わないと損！」みたいな雰囲気を作り出します。
正に、ブラックフライデー効果なのかもしれません。
店側からすると、普段売れにくい商品を一掃するチャンスでもあります。
ブラックフライデーと消費者の購買心理
買い過ぎても得なの？
ブラックフライデーとセールスライティング
ブラックフライデーでの消費者の購買心理は
心理学でいう「集団帰属欲」、
セールスライティングでは、
「バンドワゴン効果」とも言います。
説明しますと、
人間は社会的な生き物です。
何らかの集団に属したい、自分と同じ考え方の集団に
受け入れられたいと思ってしまいます。
これを「集団帰属欲」と言います。
太古の昔、原始時代から、人間は集団で行動し、
そうすることで生き延びてきました。
自分の身を守るために集団に属したいと思うことは、
生まれつき人間が持っている欲求なのです。
集団に属していることで、「安心」を得ることも出来ます。
自分と同じ考え方や、同じ趣味を持った人と一緒にいると
楽しいですし、人はそういう人どうしで
グループを作りたいものです。
セールスコピーライティングの「バンドワゴン効果」は
この「集団帰属欲」、
つまり、「グループに入って楽しみたい、安心したい」
という欲求を利用します。
方法は意外と簡単です。
相手が属したいと思う集団や憧れる集団を作って見せてあげるだけです。
つまり「ブラックフライデー」と同じです。
その商品やサービスを欲しいと思うであろう人に向かって
「みんな買ってますよ」「あなたも奇麗になれますよ」
と見せるだけです。
それを見た人は、
「みんな○○しているから、私も一緒にしよう」
「みんなが買うから私も買う」
「あのきれいな人が着ている服だから、私も欲しい」
などの感情が湧いてきて、どうしても欲しいという心境になります。
もしかしたら、
あなたも知らないうちに、操られているかもしれませんね。
商売は人が相手なので、どんな商売でも基本は同じです。
人間の行動心理を使うテクニックは、
ほとんどの商売に有効です。
以上、ブラックフライデーとセールスライティングを考えてみました。
室町諭
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