顧客満足度調査は効果があるのか？新リピーターの増やし方
顧客満足度とその調査で見落とされてしまう点 今まで、いろいろな業種、企業において、CS（Customer Satisfaction）を 上げることがブランディングや企業の成長にとって重要とされてきました。 確かに、お客様に満足してもらうことは大切なことではあるのですが、 一回の買い物で、その時満足していただけたとしても、 リピーターになってもらえるとは限りません。 一回買ってもらったけど、それっきりというお客さんは 意外と多いのではないですか？ サービスや商品が充実していて、 顧客満足度の非常に高いお店があったとしても お客さんによっては […]